بازپرداخت کامل وجه بلیط پروازهای لغو شده به زودی

سخنگوی وزارت راه و شهرسازی اعلام کرد: در پی بسته شدن فضای کشور به روی پروازهای مسافری و لغو کلیه پروازهای داخلی و بین‌المللی از روز جمعه ۲۳ خرداد، همه شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظف به استرداد کامل و بدون جریمه وجه بلیط پروازهای لغو شده، در کوتاه‌ترین زمان ممکن هستند.

به گزارش پایگاه خبری وزارت راه و شهرسازی، مجید اخوان سخنگوی وزارت راه و شهرسازی خاطرنشان کرد: همان‌طور که پیش از این به اطلاع مسافرین محترم رسانده شده بود، در صورتی که بلیط به صورت مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد، مسافران می توانند با مراجعه به بخش “استرداد” در همان سایت، نسبت به استرداد بلیط خود اقدام کنند و شرکت های هواپیمایی مکلف‌اند وجوه پرداختی مسافران را به همان حساب خریدار بازگردانند.

همچنین بخوانید: هزینه بلیط پروازهای لغو شده را چگونه پس بگیریم؟

وی همچنین افزود؛ در مواردی که بلیط از طریق دفاتر خدمات مسافرتی خریداری شده است، مسافرین باید از طریق همان مسیر ارتباطی که برای خرید بلیط اقدام کرده‌اند، درخواست استرداد وجه دهند. دفاتر نیز موظفند در کوتاه ترین زمان ممکن فرآیند دریافت وجه از شرکت هواپیمایی و واریز آن به حساب مسافر را دنبال کنند.

اخوان گفت؛ برای رفع دغدغه هموطنان عزیز در جهت استرداد وجه بلیط پروازهای باطل شده تلاش وافری انجام شد ولی به دلیل محدودیت های اینترنت در کشور، عدم فعالیت شرکتهای هواپیمایی در حال حاضر، حملات سایبری به سایت فروش اینترنتی شرکتها و ضرورت ایجاد برخی محدودیت های زیرساختی برای مقابله با این حملات و همچنین اختلال در برخی شبکه‌های بانکی کشور؛ تاکنون بخشی از استردادها انجام شده است، اما با توجه به حجم بالای این استردادها، فرآیند استرداد با زمان بیشتری نسبت به وضعیت عادی صورت می پذیرد و با عادی شدن شرایط مابقی نیز انجام خواهد شد.

سخنگوی وزارت راه و شهرسازی  ضمن تشکر و سپاسگزاری از صبوری هموطنان اظهار کرد: به اطمینان می دهیم که تمام وجوه بلیط پروازهای باطل شده در اولین فرصت ممکن عودت خواهد شد و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در عملکرد شرکت های هواپیمایی یا دفاتر خدمات مسافرتی، می توانند از طریق سامانه حقوق مسافر مراتب را به سازمان هواپیمایی کشور اعلام کنند.

منبع: خبرگزاری وزارت راه و شهرسازی